Innlegg merket ‘support’

Chat gir fornøyde kunder og økt salg

Bruk av chat, e-post og sosiale medier øker som kommunikasjonskanal til kundesentrene. Chatbrukerne er definitivt mest fornøyd. 77 prosent av de som har vært i kontakt med et kundesenter via chat uttrykker stor tilfredshet med kundeservice. Dette viser en undersøkelse kundeservicespesialisten Dolphin og analysebyrået TNS Gallup har fått utført blant over 22000 respondenter gjennom hele…

Les mer...